سياسة الشحن

1. نطاق التوصيل

  • نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر.

  • قد يتم تأخير التوصيل قليلاً إلى المناطق النائية أو الريفية.

2. مدة تجهيز الطلب

  • الطلبات تُجهز خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

  • الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات تُجهز في أول يوم عمل لاحق. 

3. المدة الزمنية للتوصيل

  • القاهرة والجيزة: 1–3 أيام عمل

  • باقي المحافظات: 3–7 أيام عمل

  • ملاحظة: المدة تقريبية وقد تتأثر بالعوامل الخارجية كالأحوال الجوية أو تأخير شركات الشحن.

4. رسوم الشحن

  • تُحدد الرسوم حسب الموقع الجغرافي وحجم ووزن الطرد.

  • عروض خاصة قد تشمل شحن مجاني للطلبات التي تتعدى قيمة معينة. 

5. تتبع الطلب

  • سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة SMS بعد الشحن.

  • يمكن استخدامه لمتابعة حالة التوصيل.

6. شروط التوصيل

  • من فضلك تأكد من صحة العنوان ورقم التواصل.

  • في حالة تعذر التوصيل سيتم التواصل معك لإعادة تحديد موعد. 

7. فحص عند الاستلام

  • نوصي بفحص الطرد عند الاستلام.

  • إذا كان هناك تلف أو خطأ، يُرجى الإبلاغ فورًا لتلبية الطلب. 

8. التأخير والحالات الطارئة

  • نعمل جاهدين على التسليم في الوقت المحدد، لكن قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا.

  • إذا تأخر الطلب، تواصل معنا وسنقوم بالتحقق. 

9. بيانات التواصل لدعم الشحن